Khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân
lắp thêm trưởng cỗ Y tế trằn Văn Thuấn vừa ký ban hành Quyết định 3186/QĐ-BYT về thực hiện đánh giá quality bệnh viện (BV) và điều tra sự ưa thích người bệnh, nhân viên cấp dưới y tế năm 2022, vận dụng chung cho BV đơn vị nước và tứ nhân.
Bạn đang xem: Khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân
Theo đó, kiểm tra về thông tin, số liệu hoạt động BV vào 12 mon (chuyên môn, tài chính, nhân lực, tổ chức, danh mục kỹ thuật, list người hành nghề, danh mục trang thiết bị, sử dụng thuốc, report mô hình bệnh tật). Ko kể ra, kiểm tra công tác an toàn phòng chống dịch Covid-19; công tác thu dung, điều trị Covid-19 cùng sự sẵn sàng gia nhập cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh Covid-19 với người bệnh khác; triển khai thực hiện đề án “Tăng cường năng lực cấp cứu, hồi sức tích cực cho các BV điều trị người bệnh Covid-19 nặng”; kiểm tra tình trạng áp dụng công nghệ thông tin trong cải phương pháp hành chính, nâng cao chất lượng đi khám chữa bệnh…
 |
Bác sĩ xét nghiệm bệnh đến trẻ tại Bệnh viện Nhi đồng 1 (TP.HCM) |
NHẬT THỊNH |
Theo yêu cầu của Bộ Y tế, các BV cũng thực hiện khảo gần kề sự ưa thích của người bệnh nội trú, ngoại trú, khảo tiếp giáp ý kiến người mẹ sinh bé tại BV và toàn bộ nhân viên y tế (khuyết danh). Nội dung khảo gần kề tập trung vào các nhóm vấn đề: sự minh bạch thông tin và thủ tục xét nghiệm bệnh, điều trị; cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực trình độ của nhân viên cấp dưới y tế, nhân viên phục vụ; kết quả cung cấp dịch vụ (cấp vạc thuốc với hướng dẫn sử dụng thuốc đầy đủ, chất lượng); kết quả điều trị đáp ứng được nguyện vọng; đánh giá phổ biến BV đã đáp ứng được bao nhiêu phần trăm so với ý muốn đợi của người bệnh trước lúc nằm viện… có 5 mức độ đánh giá chỉ từ rất kém đến rất tốt.
Trong tháng 12.2022, các BV ngừng việc tự kiểm tra, đánh giá chỉ trên.
Xem thêm: Các Bệnh Về Hô Hấp Thường Gặp Lúc Giao Mùa, Những Bệnh Đường Hô Hấp Phổ Biến
Xem thêm: Cách Chữa Bệnh Viêm Bàng Quang Hiệu Quả Từ Thiên Nhiên, Cách Chữa Bệnh Viêm Bàng Quang Hiệu Quả Là Gì
Sau khoản thời gian BV hoàn thành tự kiểm tra, đánh giá, từ mon 12.2022 đến quý 2/2023, cơ quan quản lý sẽ kiểm tra, đánh giá lại đối với những BV trực thuộc (trọng trung tâm kiểm tra kỹ các BV gồm kết quả bất thường hoặc không thực hiện những chỉ đạo của cơ quan quản lý).
Việc khảo tiếp giáp thực hiện với người bệnh và người nhà chăm bệnh nhằm tìm kiếm hiểu nguyện vọng người bệnh. Những ý kiến này sẽ góp ngành y tế khắc phục cực nhọc khăn, từng bước cải tiến chất lượng để phục vụ người dân tốt hơn. Bộ Y tế bảo đảm giữ túng thiếu mật tin tức và không ảnh hưởng đến việc điều trị của người bệnh thâm nhập khảo sát.
